各區、各有關單位：
中央文明辦將於2009年10月前在（zài）全國（guó）對部分城市開展公（gōng）共（gòng）文明指數（shù）測評並公布結（jié）果，馬（mǎ）鞍山市作（zuò）為第二（èr）批全國（guó）文明城市列入測評範圍。為做好迎接公共文明指數測評工作，現根據市文明（míng）委馬文委（2009）4號文件精（jīng）神，將有關事（shì）項通知如下（xià）：
一、測評內容
公共文明指數測評主要包（bāo）括：公共環境、公共（gòng）秩序、人際交往、公益行（háng）動、淨化未成（chéng）年（nián）人成長的社（shè）會文化環境（jìng）等方麵。
二、測評方式
測評采取“實地考察”、“入戶問卷調查（chá）”和“材（cái）料審核”三種（zhǒng）方式。
實地考察重點為主要道路、商業街、公園、商場、車站、廣場等公共場所的市民文明行為。采取不打招呼的暗訪形式。
材料審核重點（diǎn）為“迎國慶、講文明、樹新風”活動；社會誌願服務（wù）活動；91视频网站的節日活動；創建工作體製機製建設；未成年人思想道德建設，特別是淨化社會文化環境；道德模範評選表彰和學習（xí）宣傳等方麵工作開展情況。
入戶（hù）問卷調查（chá），主要是深入居民家庭實行問卷（juàn）。
三（sān）、測評任務
（一）公共環境
1．廣場、主要大街、公園等公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰現象（xiàng），無吵架鬥（dòu）毆等不文明行為。
2．廣場、主要大街、公園等（děng）公共場所公共設施完好無損。
3．主要大街、集貿（mào）市場和重點地區無亂張貼（tiē）、跨門經營、違規違章占道經營現象，“門前（qián）三包”落實到位，衛生狀（zhuàng）況良好。
4．設（shè）有禁煙標誌的公共場所無吸煙現象。
5．出租車輛幹淨整潔（jié），駕駛員文明用語，熱情服務，車內衛生，車況良好，行車（chē）時不打手機、不吸煙、不吃食物。
6．社區無髒亂差現象。
7．經營性公共場所證照齊全，亮證經營，從業人（rén）員持（chí）健康證（zhèng）上崗，公共用具嚴格消毒，食品衛生符合衛生部門相關的質（zhì）量標準，不出售過期、變質、偽（wěi）劣食品。
（二）公共秩（zhì）序
1．居住小區有（yǒu）社區民警值班製度、巡邏等安全防範製（zhì）度，封閉式小區有門衛值班，新建住宅安裝有電控防盜裝置，設有（yǒu）符合標準的消防設施、疏散通道和安（ān）全出口（kǒu）。
2．窗口行業規範化服務，服務現場整潔、秩序井然，服務人（rén）員語言規範、行為舉止端莊，有服務本行業的服務規範和（hé）運（yùn）行高效的投（tóu）訴（sù）處理機製。
3．主（zhǔ）要交通（tōng）路口無車輛、行人闖紅燈、亂闖馬路現象。
4．公交乘客自覺遵守秩序，排隊候車、依（yī）次上下車。
5．主幹道上無機動車違章停車現象。
6．無非法營運車輛和爭搶客源現象，出（chū）租車無拒載現象，按（àn）標準收費，主動（dòng）出具發票，無違章駕駛現象。
7．市（shì）場交易秩序（xù）井然，集（jí）貿市場無違章違法交易（yì）行為，無販賣假冒偽劣商品行為。
（三）人際交（jiāo）往
1．市（shì）民在公共場所注重禮儀，舉（jǔ）止得體。
2．公（gōng）交車設（shè）老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者專座，乘車人員能主動為老（lǎo）、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座。
3．市民友善對待外來人員，耐（nài）心熱情回答陌生人提問。
4．窗口單位（wèi）服（fú）務人員用（yòng）語文明、態度和藹、熱情周到，辦事認真（zhēn）負責，誠信踐諾。
5．市民上網時不悔辱欺詐他人、不傳（chuán）播低級淫穢和虛假不實信息，與網友誠信友好交流。
（四）公益行動
1．市民能夠積極參與關愛孤殘、支援災區、無償獻血等活動。
2．市民能夠積極（jí）參與誌願服務活動。
3．社區居民（mín）積極參（cān）與社區民主議事和選舉，對（duì）公共事務積（jī）極建言獻策。
（五）未成年人（rén）成長社會環（huán）境
1．網吧、歌舞廳（tīng）、娛樂場（chǎng）所設置禁止未成年人進入的（de）警示牌，無未成年人上（shàng）網現象、無“黑網吧”，校（xiào）園周邊無兜售不（bú）良出版物、不良玩具現象。
2．學校周邊環（huán）境（jìng）整治工作達（dá）到規範要求。
3．愛國主（zhǔ）義（yì）教育基地正常開（kāi）展活（huó）動，對中小（xiǎo）學生集體參觀免費開放，對學生個人參觀實行半費。
4．有減輕學生課業負擔的相關措施，有確保學生在校體育鍛煉時（shí）間每天不低（dī）於1小時的具體（tǐ）措施。
（六）市文明委做好軟件資料準（zhǔn）備工作
（七）各區做好入戶調（diào）查準備工作
四、工作要求
1．各企業（yè）、社區、有關單位要高度重視公共文明（míng）指數測評工作，把它作為提升市（shì）民文（wén）明素質和城市文明程度的重要舉措，做好各（gè）項測評準（zhǔn）備工作，以（yǐ）維護全國文明城市聲譽（yù）和形象。
2．各企業、社區、有關單位要對照要求，補缺補差，認真梳理薄（báo）弱環節，采取有效措施，確保（bǎo）在公共（gòng）文明指數測評取得優異（yì）成績。
3．各企業、社區、有關單位要探索（suǒ）建立長效機製，強化城市公（gōng）共秩序管理，教育引導廣大群眾從文明細節（jiē）做起（qǐ），進一步提升我市公共文明程度（dù）。
4．公共文明指數測評結果體現了公共文明程度，反映了各企業、社區、有關單位文明創建工作成效。市文明委將對測評結果在一定（dìng）範圍內進行通報，並與年度目標考核掛鉤。
[注意]
1．對社區的具體要求
（1）社區無（wú）贓亂現象（xiàng）
（2）人際互助方麵：有社區誌（zhì）願者服務隊並經常活（huó）動；弱勢（shì）群體得到幫助（zhù）；回答陌生（shēng）人詢問（wèn）能夠友善耐心。
（3）宣傳欄有“迎國（guó）慶講文明（míng）樹新風”、文（wén）化進（jìn）社區、“91视频网站的節日”“愛國歌曲大家唱”等活動內容
2．宣傳標語內容
（1）迎國慶講文明樹新風
（2）鞏固文明城市成果，提升公共文明指（zhǐ）數
（3）文明是馬鞍山（shān）市人民永恒的追求
（4）文明城市共（gòng）建，美好家園共享
（5）講究社會共德，遵守公共（gòng）秩（zhì）序
（6）文明是城市之（zhī）魂，美德是（shì）立身之本
（7）自覺遵守公共秩序，提高城市公共文明指數
（8）迎國慶（qìng）、講文（wén）明、樹新風（fēng），提升公共文明指數（shù）
（9）文明體現在（zài）每個（gè）人的言行舉止中
（10）提升公共（gòng）文明指數，維護城（chéng）市文明形象
二OO九年七（qī）月二十七日