各區、各有關單位（wèi）：
中央文明辦將於2009年10月前在全國對（duì）部分城市開展公共文明指（zhǐ）數測評並公布結（jié）果，馬鞍山市作為第二批全（quán）國文明城（chéng）市列入測評範圍。為做好迎接公共文明指數測評工作，現根據市文明委（wěi）馬文委（2009）4號文（wén）件精神，將有關事項通知（zhī）如（rú）下：
一、測評（píng）內容
公共文（wén）明指數測評（píng）主（zhǔ）要（yào）包括：公共環境、公共秩序、人（rén）際交往、公益行動（dòng）、淨化未成年人成（chéng）長的社會文化環境等方麵。
二、測評方式
測評采取“實地考察”、“入戶問卷調查（chá）”和“材料審核”三種方式。
實地（dì）考察重點為主要道路（lù）、商業街、公園、商場、車站、廣場等（děng）公共（gòng）場所的市民文明行為。采取不打招呼（hū）的暗訪形式。
材料審核重點為“迎國慶、講文明、樹新（xīn）風”活動；社會誌願服務活動；91视频网站的節日活動；創建工作體製機製建設；未成年人思想（xiǎng）道德建設，特別是淨化社會文化環境；道德模範評選表彰和學習宣（xuān）傳等（děng）方麵工作開展情（qíng）況。
入（rù）戶問卷調查（chá），主要是深入（rù）居民家庭實行（háng）問卷。
三、測評任務
（一）公共環境
1．廣場、主要大街（jiē）、公園等公共場所無亂扔雜物、隨地吐（tǔ）痰現象，無吵架鬥毆等不文明行為。
2．廣場（chǎng）、主要大（dà）街、公園等公共場所公共設施完好無損。
3．主要大街、集貿市場和重點地區無亂（luàn）張（zhāng）貼、跨門經營、違規（guī）違章占道（dào）經營現象，“門前三包”落實（shí）到位，衛生狀（zhuàng）況良好。
4．設有禁煙標誌的公共場所無吸（xī）煙現象。
5．出租車輛幹淨整潔，駕（jià）駛員文明（míng）用語，熱情服務，車內衛生，車況良好，行車時不打手機、不吸煙、不吃食物。
6．社區無髒亂差現象。
7．經營性公共場所（suǒ）證照齊全，亮證經營，從（cóng）業人員持健康證上崗，公共用具嚴格消毒，食品衛生符合衛生部門相關的質量標準，不出售過期、變質、偽劣食（shí）品。
（二）公共秩序
1．居住小區有社區民警值班製度（dù）、巡邏等安全防（fáng）範製度，封閉式小區有門（mén）衛（wèi）值班，新建住宅安裝有電控（kòng）防盜裝置，設（shè）有（yǒu）符合標準的消防設施、疏散通道和安全出口。
2．窗（chuāng）口（kǒu）行業規範化服務，服務現場整潔、秩序井然，服務（wù）人員語言規（guī）範、行為舉止端莊，有服務本行業的服（fú）務規範和運行高效的投訴處理機製。
3．主要交通路口無車輛、行人闖（chuǎng）紅燈、亂闖馬路現象。
4．公交乘客自覺遵守秩序，排隊候車、依次上下車（chē）。
5．主幹道上無機動車違章停車現象。
6．無非法營運車輛和爭搶客源（yuán）現象，出租車（chē）無拒載現象，按標準收費，主動出（chū）具發票，無違章駕駛現象。
7．市場交易秩序井然，集貿（mào）市場無違（wéi）章違法交易行為，無販賣假冒偽（wěi）劣商品行為。
（三（sān））人際交往（wǎng）
1．市民在公共場所注重禮儀，舉止得（dé）體（tǐ）。
2．公交車設老、幼、病、殘、孕及懷（huái）抱嬰兒者專座（zuò），乘車人員能主動為老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座。
3．市民友（yǒu）善對待外來人員，耐心熱情（qíng）回答陌生人提問。
4．窗口單位服（fú）務人員用語文明、態度和（hé）藹、熱情周到，辦事認真負責，誠信踐諾。
5．市民上網時不悔（huǐ）辱欺詐他人、不傳播（bō）低級淫穢和虛假不（bú）實信（xìn）息，與網友誠信友好（hǎo）交流。
（四（sì））公益行動
1．市民能（néng）夠（gòu）積極參與關愛孤殘（cán）、支援災區、無償獻血等（děng）活動。
2．市民能夠（gòu）積（jī）極參與（yǔ）誌願服務活動（dòng）。
3．社區居民積極參與社區民主議（yì）事和選舉，對公共事務積極建言獻策。
（五）未成年人成長社會環（huán）境（jìng）
1．網吧、歌舞廳、娛樂場所設置禁止未成年人進（jìn）入的警示牌，無未成年人上網現象、無（wú）“黑（hēi）網吧”，校園周（zhōu）邊無兜售（shòu）不（bú）良出（chū）版物（wù）、不良玩具現象。
2．學校周（zhōu）邊環境整治工作達到規（guī）範要（yào）求。
3．愛國主義教育基地正常開展活動，對中小學生集體（tǐ）參觀免費開放，對學生個人參觀實行半費。
4．有減輕（qīng）學生課業負擔的相關措施，有確保（bǎo）學生在（zài）校體育（yù）鍛煉時間每天不低於1小時（shí）的具體措施（shī）。
（六（liù））市文明委做好軟件資料準（zhǔn）備工作
（七）各區做好入戶調（diào）查（chá）準備工作
四（sì）、工作要求（qiú）
1．各企業、社區、有關單位要高度重視公共文明指數測評工作，把它作為提升市民文明素質和城市文（wén）明程度（dù）的重要舉措，做（zuò）好各項測評準備工作，以維護全國文明城市聲譽和形象。
2．各企業、社區、有關單位要對照要求，補缺補差，認（rèn）真梳理薄弱環節，采取有（yǒu）效措施，確保在公共文明指數測評取得優異成績。
3．各企業、社區、有關單位要探索建立長效機製，強化（huà）城市公共秩序管理，教育引導廣大群眾從文明細節做起，進一步提升我市公共文明程（chéng）度（dù）。
4．公共文明指數測評結（jié）果體現了公共文（wén）明程度（dù），反映了各企業、社區、有關單（dān）位文明創建工作成效。市文明委將對測評結果在一定範（fàn）圍內（nèi）進行通報，並與年度目標考核掛鉤。
[注意]
1．對社（shè）區的具體要求
（1）社區無贓亂現象
（2）人際互助方麵：有社區誌願者服務隊並（bìng）經常活動（dòng）；弱勢群體得到幫助；回答陌生人詢問能夠友善耐（nài）心。
（3）宣傳欄（lán）有“迎國慶講文明樹新風”、文化進社區、“91视频网站的節日”“愛國歌曲大家唱”等活動內（nèi）容
2．宣傳標（biāo）語內容
（1）迎國慶講文明樹新風
（2）鞏固文明（míng）城市成（chéng）果，提升公共文明指數
（3）文（wén）明（míng）是馬鞍山市人民永恒的追求
（4）文明城市共建，美好家園共享
（5）講究社會（huì）共德，遵守公共秩序
（6）文明是城市之魂，美德是立身之本
（7）自覺遵守公共秩序，提高城市公共（gòng）文明指數（shù）
（8）迎國（guó）慶、講文明、樹新風，提升公共文明指數（shù）
（9）文明體現在每個人的言行舉止中
（10）提升公共文明指數，維護城市文明形象
二OO九年七月二十七日